2016年8月15日下午，宜昌市創標辦專家組三峽大學周軍博士、創標辦馮蕾科長、西陵區商旅局王莉科長一行蒞臨宜昌長江觀光國際旅行社驗收創標工作。我司領導高度重視，總經理胡運泉、總經理助理吳雙朋、人力資源總監李全、運營總監覃春雷等高層管理人員參加了旅游標準化試點企業驗收匯報會。
圖為創標專家組與我司領導合影
專家組認真聽取了我司對標準化創建工作的詳細報告，觀看了“旅游標準化創建工作匯報PPT”，查閱了評估材料及體系匯編，并針對千分表評分項目逐一查證。專家組嚴謹而有序，每一個微小的細節都一一查看驗收。我司積極配合專家組驗收工作，共分六個部分對我司的標準化創建工作進行了闡釋與解說：一、統一思想、動員創標；二、健全機制、保障創標；三、真抓實干、推進創標；四、多措并舉、宣貫創標；五、突出特色、完善創標；六、初見成效、永續創標。
圖為專家組認真聽取我司創標報告
專家組周軍博士和馮蕾科長對我司標準化創建工作給予了高度評價：1、工作扎實。貫標計劃清晰、實施目的明確、標準體系完善、審核流程規范、記錄文件保存完整。2、特色鮮明。“悠.樂.享”服務產品分級、員工晉升管理規定、績效考核管理、服務評價改善、游客滿意度等都充分體現了本公司的企業特色，這也是我司企業標準化的一大亮點。3、痕跡清晰。從啟動宣傳、組織實施、自評自查、總結分析、持續改善等環節，均有詳細真實記錄，確實做到了行業標桿。4、領導重視、成果顯著。公司高層狠抓創標工作，從企業運營管理到員工晉升，整個過程真正做到了標準化管理；走出去學習，貫徹標準，擬定標準，確實做到“學標準、講標準、用標準”。專家組同時也指出我司工作中的細微不足：1.千分表需配有相關文件頁碼，方便查找；2.個別文件符號有誤、印刷排版序號有待改善；3.目次與頁碼有少數不對應等問題。針對專家組提出的不足，我司已經著手整改，完善標準化工作。市專家組周軍博士最后指出：國家政策等行政手段只是起點，旅游標準化建設管理要有品牌意識，這也是一個不斷完善、不斷創新的過程。
通過這次匯報工作，我司將加快標準化試行自檢自查工作，總經理胡運泉表示：要以“持續完善，創標沒有終點”為宗旨，不斷完善企業標準，狠抓服務質量，提升管理水平，提高工作效率，最終實現企業經濟效益、品牌效應及企業形象的顯著提升！做好自身標準化建設，助力宜昌旅游業的標準化進程，實現旅游行業的長足發展！
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